为加快桐乡市免疫规划工作发展步伐，切实诠释“服务基层、服务群众”的内涵，提升基层预防接种门诊能力建设，我市一直把预防接种星级门诊创建作为当前免疫预防接种服务和管理工作的重点来抓。建机制、提硬件、抓软件、促服务，着力打造全市公共卫生服务行业一流满意窗口，创建桐乡服务品牌。
一、建立机制、促进开展
我市卫计局下发了关于全市创建规范化和星级接种门诊的文件通知，并多次与当地政府沟通协调。市疾控中心加大对基层接种门诊硬件建设、软件技术力量的指导和培训，同时争取财政支持，对申报创建成功的五星、三星级接种门诊分别给予一定的金额奖励。各基层医疗单位成立创建领导小组，职责明确、落实到人。现全市4家接种门诊成功创建五星级门诊，8家成功创建三星级门诊，在嘉兴市率先实行了预防接种星级门诊全覆盖。
二、提升硬件、改善环境
自2010年开展创建以来，我市先后投入资金375万元，对接种门诊进行了较大规模建设。全市12家接种门诊8家重建、4家改建，接种门诊面积从创建前的840平方米扩大到创建后的2415平方米。现全市接种环境温馨明亮，接种区域布局合理，功能设施流畅美观。
三、数字建设、完善保障
在创建过程中，12家接种门诊统一装置了三级智能叫号系统，取号、等候、接种、留观秩序井然。疫苗冰箱装置了冷链自动监测系统，实现24小时温度实时监控。为保障基层预防接种叫号系统和冷链监测系统能正常运转，桐乡市疾控中心分别与两家公司签订了包年维护费合同。下一步，我市将开启健康桐乡APP免疫规划信息化版块，实现线上线下信息互通，方便老百姓查询预约咨询等功能。
四、强化管理、规范操作
我市抓硬件同时更抓软件质量。为最大化规避预检风险，现每家接种门诊全部开设了专职预检台，配备耳温枪等检查设备。桐乡市疾控中心每月不定期对基层接种日现场开展突击督查，对接种人员随机开展业务知识提问和抽考，每年至少2次对基层人员开展业务培训。做到技术培训和督查指导相紧密结合，提高了基层人员的责任心和技术能力。
通过星级门诊创建，我市免疫规划成效日渐提升，基层医院对免疫规划工作更加重视，免疫规划队伍更趋稳定、人员更加专业，老百姓的满意度日渐提高，儿童疫苗接种率逐年上升。正是因为有良好的接种环境和扎实的基底功，在今年5月份的脊灰新政转换督导中WHO检查组对我市工作连声OK。在8月份的国家基本公共卫生考核中又获得了国家检查人员的大力肯定、取得了好成绩。下一步，我市将在现有的基础上继续做深做实，在全球瞩目互联网诞生地托起我市免疫规划信息化腾飞。（桐乡市疾控中心）
