2013年，在市文明辦和市衛(wèi)生局的高度重視下，在中心和各分中心的不懈努力下，我市以滿分通過全國未成年人思想道德建設工作測評，交上了一份漂亮的答卷。“嘉興市未成年人心理健康教育輔導中心”成立于2011年，三年來中心本著“防已病、治未病、培養(yǎng)利他精神”的原則，以發(fā)展為主題、預防為重點，圍繞規(guī)范、整合、培訓、教育四大功能開展工作，著力構(gòu)建學校、家庭、社區(qū)相結(jié)合的心理健康教育網(wǎng)絡，促進未成年人健康成長。

一是建章立制，工作制度化。2013年，以全國城市文明指數(shù)測評為契機，根據(jù)新的工作要求，中心修訂完善了2011年制定的熱線接聽、咨詢室面詢、危機干預和工作考評等八個制度，以文件形式下發(fā)到分中心；從健全管理制度，強化網(wǎng)絡隊伍著手，進一步強化指導科、培訓科和咨詢室三個職能科室的職能，調(diào)整了科室成員，努力提升其硬件配置與業(yè)務技能水平；為規(guī)范全市的各項工作，中心制定了工作臺賬模板下發(fā)到分中心、點和站，建立了工作QQ群，便于全市統(tǒng)一流程，上下聯(lián)動，協(xié)同并進地規(guī)范開展工作。

二是整合資源，網(wǎng)絡全覆蓋。2013年，文明辦明確“中心”組織協(xié)調(diào)日常工作的開展，下設南湖區(qū)、秀洲區(qū)二個分中心，教育局分中心協(xié)助中心開展熱線咨詢、面詢等具體工作。在新工作模式下，中心在全市招募了18位具心理咨詢資質(zhì)的講師，組建“禾馨論壇”講師團隊伍，每月在市科技館開展講座，同時運用菜單形式，在各學校、點站需要時提供講座；在原來工作基礎上，各分中心健全了專兼職隊伍及志愿者隊伍，負責所轄區(qū)域工作的開展，協(xié)助開展培訓、咨詢及督導等相關工作；各點和站上都配備有心理資格證書的專兼職人員開展日常工作；市本級各社區(qū)建立“社區(qū)談心室”，結(jié)合實際開展宣傳教育和心理成長訓練。目前，市本級心理健康教育網(wǎng)絡覆蓋到市本級各校和南湖區(qū)、秀洲區(qū)各社區(qū)，逐步形成了多部門參與、協(xié)作共進的良好態(tài)勢。

三是加強培訓，隊伍專業(yè)化。“中心”以隊伍建設為本，深抓衛(wèi)生與教育二支專兼職隊伍的培訓工作，不斷壯大心理健康教育的專家隊伍和志愿者隊伍。中心每年對全市近200名專兼職教師和衛(wèi)生系統(tǒng)心理咨詢師進行業(yè)務技能培訓；教育分中心以搭建梯隊形式，提高教師隊伍的心理健康輔導水平，2013年，全市有1600名教師通過了90學時心理健康C證培訓測試，組織參加全國表達性心理大會及工作坊11人，參加專家專業(yè)技術工作坊11個，開展個案督導、專題研修，個案分析、微型課題研究、心理故事撰寫、論文評選等活動，通過各種實踐活動，提高了專業(yè)老師的個案輔導和團體心理輔導的實戰(zhàn)能力。

四是健康教育，活動常態(tài)化。2013年，“中心”創(chuàng)新形式，舉辦心理講座144場，提供心理咨詢178次。5月開始，每月開展“禾馨論壇”講座，開展以心理干預為切入點的健康促進學校37所，有四校獲得“浙江省中小學心理輔導一級站”稱號；創(chuàng)新推行“開學第一課”心理健康教育，組織講師團深入學校等開展巡講每年達35場；在中高考期間，組織講師對考生與家長進行考前心理輔導；在較大突發(fā)事情發(fā)生時及時開展巡講與心理疏導；教育局每年舉辦心理健康教育宣傳月，通過開展現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、校園心理劇和手抄報、征文活動、專題講座、工作坊、優(yōu)質(zhì)課評比等活動，廣泛開展心理健康知識的宣傳普及，2013年，共收到個案分析100多篇，心理故事1400多篇，心理健康輔導論文100篇，整理輔導個案30多個。為規(guī)范開展工作，市疾控中心將相關內(nèi)容納入學校衛(wèi)生工作考核標準中。

五是巧借外力，多渠道開展工作。中心及下屬二個分中心除開展面詢、24小時“心理咨詢熱線”、網(wǎng)絡咨詢外，充分發(fā)揮市級醫(yī)院心理門診等力量，為未成年人及其家庭開展心理健康教育、咨詢服務、心理干預和藥物治療；借助市文明辦和市疾控中心外網(wǎng)、嘉興學院網(wǎng)站、教育局網(wǎng)站和嘉興陽光家庭社工事務所等開展網(wǎng)絡心理健康知識宣傳；利用網(wǎng)絡與媒體將“禾馨論壇”錄播內(nèi)容等進行二次傳播，嘉興學院分中心建立了在線咨詢版塊（http://www2.zjxu.edu.cn/xlzx/），打造青少年心理在線交流平臺。（健教科 俞慧芳）