2019年我市成為全國社會心理服務體系建設試點城市以來，嘉興市疾控中心（嘉興市精神衛(wèi)生指導中心）充分發(fā)揮市級指導職能，整合資源、跨界融合，通過“探索一項機制、改組一支隊伍、開展一輪培訓、暢通一條熱線、融入一個平臺”五項舉措，在全市織就了一張心理危機干預大網，為守護市民心理健康提供專業(yè)化服務。

       一是探索一項機制。根據(jù)國家、省級要求，結合嘉興實際，中心通過多方意見征求和專家論證，制定并發(fā)布了《嘉興市突發(fā)事件心理危機干預與心理援助工作方案（試行）》。方案涵蓋了心理危機干預工作的隊伍建設、干預分級與處置、標準化流程等各方面內容，為我市心理危機干預工作的運行與管理提供了規(guī)范的模式。

       二是改組一支隊伍。新冠疫情發(fā)生后，全市整合精神科醫(yī)生、心理治療師、心理咨詢師等相關專業(yè)人員，改組了市級總隊和各縣級分隊共8支心理危機干預隊伍，由中心負責隊伍的日常管理與應急調動，通過部門聯(lián)動，條線融合，及時有效應對疫情帶來的心理危機事件，在緩解疫情帶來的消極影響，促進社會安定方面發(fā)揮了重要作用。

       三是開展一輪培訓。中心定期舉辦專業(yè)培訓，邀請來自中國科學院、浙江大學、浙江省立同德醫(yī)院等單位的知名專家，為心理危機干預隊伍成員和心理熱線接線員授課，目前采用線下培訓和線上直播的方式共舉辦心理危機干預培訓、演練6次，心理熱線培訓8次，共培訓800余人次，有效提升了心理危機干預隊伍成員和心理熱線接線員的專業(yè)能力和技術水平。

       四是暢通一條熱線。社會心理服務體系建設以來，我市8個縣（市、區(qū)）均開通24小時心理援助熱線，熱線接線員每年至少接受四次專業(yè)技能培訓。中心定期對心理熱線進行抽查，確保熱線有效暢通。心理援助熱線有效預防與減輕了市民因疫情所致的情緒困擾、心理困頓和應激反應。

       五是融入一個平臺。中心積極融入“嘉心在線”服務平臺。組織開展“心理顧問”培訓并安排心理顧問加入“嘉心在線”平臺，為市民提供公益心理咨詢服務，成為心理危機發(fā)現(xiàn)者和干預者。積極打造“健心客廳”，作為“嘉心在線”的線下服務點，為市民提供家長團輔、心理健康體驗等服務。（健教科 凌潔）