2019年我市成為全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市以來(lái)，嘉興市疾控中心（嘉興市精神衛(wèi)生指導(dǎo)中心）充分發(fā)揮市級(jí)指導(dǎo)職能,，整合資源,、跨界融合，通過(guò)“探索一項(xiàng)機(jī)制,、改組一支隊(duì)伍,、開(kāi)展一輪培訓(xùn)、暢通一條熱線,、融入一個(gè)平臺(tái)”五項(xiàng)舉措,，在全市織就了一張心理危機(jī)干預(yù)大網(wǎng)，為守護(hù)市民心理健康提供專業(yè)化服務(wù),。

       一是探索一項(xiàng)機(jī)制,。根據(jù)國(guó)家、省級(jí)要求,，結(jié)合嘉興實(shí)際,，中心通過(guò)多方意見(jiàn)征求和專家論證，制定并發(fā)布了《嘉興市突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)與心理援助工作方案（試行）》,。方案涵蓋了心理危機(jī)干預(yù)工作的隊(duì)伍建設(shè),、干預(yù)分級(jí)與處置、標(biāo)準(zhǔn)化流程等各方面內(nèi)容,，為我市心理危機(jī)干預(yù)工作的運(yùn)行與管理提供了規(guī)范的模式,。

       二是改組一支隊(duì)伍。新冠疫情發(fā)生后,，全市整合精神科醫(yī)生,、心理治療師、心理咨詢師等相關(guān)專業(yè)人員,，改組了市級(jí)總隊(duì)和各縣級(jí)分隊(duì)共8支心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍,，由中心負(fù)責(zé)隊(duì)伍的日常管理與應(yīng)急調(diào)動(dòng)，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，條線融合,，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的心理危機(jī)事件,，在緩解疫情帶來(lái)的消極影響，促進(jìn)社會(huì)安定方面發(fā)揮了重要作用,。

       三是開(kāi)展一輪培訓(xùn),。中心定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)來(lái)自中國(guó)科學(xué)院,、浙江大學(xué),、浙江省立同德醫(yī)院等單位的知名專家，為心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍成員和心理熱線接線員授課,，目前采用線下培訓(xùn)和線上直播的方式共舉辦心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn),、演練6次，心理熱線培訓(xùn)8次,，共培訓(xùn)800余人次,，有效提升了心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍成員和心理熱線接線員的專業(yè)能力和技術(shù)水平。

       四是暢通一條熱線,。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)以來(lái),，我市8個(gè)縣（市、區(qū)）均開(kāi)通24小時(shí)心理援助熱線,，熱線接線員每年至少接受四次專業(yè)技能培訓(xùn),。中心定期對(duì)心理熱線進(jìn)行抽查，確保熱線有效暢通,。心理援助熱線有效預(yù)防與減輕了市民因疫情所致的情緒困擾,、心理困頓和應(yīng)激反應(yīng)。

       五是融入一個(gè)平臺(tái),。中心積極融入“嘉心在線”服務(wù)平臺(tái),。組織開(kāi)展“心理顧問(wèn)”培訓(xùn)并安排心理顧問(wèn)加入“嘉心在線”平臺(tái)，為市民提供公益心理咨詢服務(wù),，成為心理危機(jī)發(fā)現(xiàn)者和干預(yù)者,。積極打造“健心客廳”，作為“嘉心在線”的線下服務(wù)點(diǎn),，為市民提供家長(zhǎng)團(tuán)輔,、心理健康體驗(yàn)等服務(wù)。（健教科 凌潔）